员工对客户书面承诺(客户承诺书范本)

1.客户承诺书范本

其实,任何范本都有局限性,与实际多少有些脱离。

客户是上帝,对客户的承诺书一般应该注意这么几个方面:

1、质量保证,应该符合有关质量法的要求;

2、时间保证,需在指定的时间内按时送到客户手中;

3、售后服务,及时提供后续技术支持,帮助解决技术上的疑难疑惑和退换货等,当然也可以通过这个方法增进双方感情和友谊,更加利于今后的长期协作;

4、价格变动的条件,当几个商定的条件出现时,双方友好协商,达到市场上的双赢。

不知是否能够解决你的疑虑。

2.员工对公司的承诺书怎么写

员工承诺书

本人某某某系x x x x x x 有限公司的员工,愿恪守下列条款规定,忠诚为企业服务,在上岗之前,本人自愿遵守以下规定: 一、遵守公司规章制度,服从公司调遣,接受公司培训。 二、严守职务机密,否则愿承担由此引起的所有责任。 三、按公司规定,三个月为岗位适应期,合格后转为该岗位正式员工。

四、因适应期不合格者随时可以通知停止使用,或于适应期因情况变更本人不愿意转其他岗位或其他区域工作时,本人自愿立即离职而决不请求任何补助。 五、适应期满正式录用后,愿无条件接受公司调迁,不执行公司调迁即按自动离职办理手续决不请求任何补助。 六、如因本人原因损毁或遗失公司设备财物时,愿遵照公司估定价值负责行使赔偿义务。 七、本人绝对服从公司领导及主管之教育和帮助。

自愿承诺人(本人亲笔签名):_____________ 性别:_____ 年龄:___ 工作岗位_____________ 居民身份证号码:________________________ 联系电话:__________________ 公司负责人(人事部签字):_____________

扩展资料:

承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。

如《美国统一商法典》第二篇第2-201条规定,凡价金超过5000美元的货物买卖合同,除该法典另有规定外,均须以书面方式作成,否则不能要求法院强制执行,法院在诉讼中对这种合同原则上不接受口头证据。

参考资料:搜狗百科-承诺书

3.对客户如何做出承诺

原则:少承诺,多兑现,坚持说到做到

1、对客户的要求进行适度承诺

在具体的沟通过程中,如果客户提出的要求是合理的,同时确保自己可以通过努力满足客户的要求,而且这些承诺有利于促进交易的实现,那么就可以做出承诺。

但并不是对所有的客户都要进行承诺。在面对客户的要求时应该有选择、有技巧地进行承诺,这种情况下,应该注意以下几点:

(1)承诺时的表现要坚定。

如果确定可以向客户进行承诺,那么在向客户进行承诺的时候,需要表现出真诚的态度和坚定的语气,不要支支吾吾,更不要唯唯诺诺。一旦在承诺过程中的表现不够坚定、真诚和信心十足的话,客户就会对承诺的内容产生怀疑,进而对此次沟通产生不满。如下例:

(2)不能满足的需求坚决不做承诺。

如果已经确定客户的某些需求无法给予满足,就千万不要轻易进行承诺。这时,可以采用其他辅助手段淡化客户这方面的需求,或者真诚地向客户表明你的难处。例如:

“我知道您希望货物最好能在一个星期之内到达,虽然我们现在车队运力比较紧张,但我们还是会尽量争取安时送货上门……”

如果这样仍然无法使客户改变要求的话,那么宁可失去一次交易成功的机会,也不要失去最基本的信誉。失去一次交易也许有些可惜,但是如果失去了最基本的信誉,那以后就可能再也没有挽回客户信任的机会了。

(3)需要谨慎承诺的一些问题。

有时,客户提出的某些要求或期待也比较合理,但是如果不太确定是否能够满足客户的这些要求,那就要谨慎对待。对于这样的问题,销售人员可能处理起来比较困难:如果一口回绝客户的要求,那很可能使客户感到严重不满;如果不假思索地应承下客户的要求,又不确保最终能否兑现,一旦不能兑现,那么造成的后果就会更严重。

对于不能确保兑现的客户要求,应该坚持“谨慎许诺”的原则,然后依照当时情形进行灵活处理。 比如保留5%的余地。

如果客户提出的某些要求实现的概率很低,而客户又不十分坚持,那么最好不要许诺,而应该尽可能地说服客户减少这方面的要求。

如果客户坚持某项要求,而且通过一定的努力有可能实现的话,可以对其进行比较委婉的承诺,但是要同时告知客户可能会出现的其他情况。例如:

“**小姐,我们会尽可能地按照您的要求在10点以前把货送到,不过万一送不到的话,我会及时打电话通知您……”

2、兑现自己对客户的承诺

对于客户提出的许多要求,我们一贯提倡的原则是“少许诺,多兑现”。如果你向客户进行了许诺,那就一定要尽全力去实现,否则就会失去客户对你的信任。

如果可以不许诺的话,要尽可能地减少对客户的承诺,即使是那些你很容易就可以做到的事情。这是因为,当你热情主动地为客户做了那些当初没有许诺的事情时,客户会感觉你做的事情超出他们的期待,这会使他们感到非常满意。而这种超出期待的满意情绪对你和客户今后的友好联系具有举足轻重的意义。

3、无法实现承诺时予以道歉和补救

对于那些已经向客户做出承诺、最终却无法兑现的事情, 一旦发现无法兑现对客户许下的承诺,就要在第一时间向客户表示歉意,同时要诚恳地说明承诺无法实现的具体原因,如果有可能的话,还要主动提出具体的补救措施。例如:

“*先生,对不起,我刚刚发现,最初答应给您的那个航次爆仓了。实在抱歉。我帮您调整为 XX时间的XX航次好吗?”

在向客户表达歉意时,一定要注意态度的诚恳,不诚恳的道歉态度更会激起客户的不满。同时,提出的补救措施必须要委婉地向客户表示询问,必须在客户表示明确同意的前提下再予以实施,千万不可自作主张。

另外,在选择具体的补救措施时,最好选择那些让客户感到增值的服务性措施。当然还需要注意一点,那就是必须要优于原先承诺的条件,否则仍会引起客户不满。同时,还要掌握一定的度,不要为了客户的一时高兴而不顾成本核算,最终造成“有交易、无效益”的结果。

有时由于一系列因素的出现,你可能无法实现对客户的承诺,此时使损失降到最低的唯一有效的办法就是向客户真诚地道歉,并且及时用其他方式予以补救。

4.员工对公司的承诺书怎么写

员工承诺书 本人某某某系x x x x x x 有限公司的员工,愿恪守下列条款规定,忠诚为企业服务,在上岗之前,本人自愿遵守以下规定: 一、遵守公司规章制度,服从公司调遣,接受公司培训。

二、严守职务机密,否则愿承担由此引起的所有责任。 三、按公司规定,三个月为岗位适应期,合格后转为该岗位正式员工。

四、因适应期不合格者随时可以通知停止使用,或于适应期因情况变更本人不愿意转其他岗位或其他区域工作时,本人自愿立即离职而决不请求任何补助。 五、适应期满正式录用后,愿无条件接受公司调迁,不执行公司调迁即按自动离职办理手续决不请求任何补助。

六、如因本人原因损毁或遗失公司设备财物时,愿遵照公司估定价值负责行使赔偿义务。 七、本人绝对服从公司领导及主管之教育和帮助。

自愿承诺人(本人亲笔签名):_____________ 性别:_____ 年龄:___ 工作岗位_____________ 居民身份证号码:________________________ 联系电话:__________________ 公司负责人(人事部签字):_____________。

员工对客户书面承诺

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